忙碌的一天
2019年11月6日。深圳。时序即将入冬。清晨的微风虽有了一丝凉意，但一轮鲜艳的朝阳早早悬挂于晴空之上，预示着这仍然是酷热的一天。
一大早，富士康龙华园区J3停车场外已经站满了员工。他们按照现场设置的隔离路线排好队，等着一年一度的相亲相爱活动正式开始。
在一排临时搭建的帐篷里面，丰泰的发放工作人员比预定时间提前到达，正在紧张地拆卸包装箱，把要放发的商品拿出来摆在发放台旁边。在他们身后，矗立着几大排还未拆包的待发放商品，它们占据了整个发放现场三分之二的空间。按照入库统计，这8个品类的商品总数超过了3万份。而在深圳地区的五个发放点，首批入库待发放的礼品将近有10万份。这也预示着，在发放礼品的第一阶段，工作人员这两天要与近10万富士康员工接触，将代表着富士康工会拳拳爱心的礼品发到每一位员工手中。
陈董视察礼品发放现场备货情况
活动开始前准备发放的礼品
这是一场艰难的考验。
8点，活动准时开始，排除等候的员工沿着现场设计好的动线涌上来，工作人员用最快的速度核查员工预约信息，一边将礼品发放到员工手中。现场的7个发放动线中，员工如潮水般涌来，又有序地按照指引退去。
现场拥挤，但并不混乱。员工在排队过程中互相打听对方预约的礼品。拿到礼品的，有的互相品评对方的礼品；有的拿到手就拍照发朋友圈；也有的在现场开玩笑，说这几年相亲相爱活动已经把生活用品都承包了，在外面租个房子不用费神添置什么东西。
现场领取礼品的员工
员工开心展示领到的礼品
在早上、中午、下班三个高峰期的紧张忙碌过后，人群渐渐稀少。在几盏白炽灯的照射下，忙碌了一天的工作人员在进行最后的整理、清洁工作。
晚上九点多，白天的喧闹归于平静，现场又恢复了整洁的原貌。而在深圳园区设置的五个发放点，同样的故事，同样的忙碌，在每一天和不同的阶段，同样地上演。大部分员工领取礼品过后，相关的收尾工作，估计要到月底才能结束。
背后的故事
每一场活动正式开始前，都要经过很长的筹备期，提前做很多准备工作。作为服务富士康员工的年度大戏，丰泰从上到下都非常重视，更是早早就启动了备战相亲相爱的考察活动。
6月份开始，陈董事长、文副总一行精心规划了考察行程，对丰泰历年的部分合作商进行了实地摸底。考察对象几乎涵盖了所有节日及活动慰问的知名品牌供应商，包括传统节日必备福利粽子、月饼以及活动常见的背包、床上用品等等。因为长期合作，丰泰在考察厂商的经营和生产环境的同时，也希望能够创新合作方式和提升服务质量，探讨一种为丰泰提供定制化产品服务的途径。
考察部分供应商
当然，对这10多家品牌厂商的考察过程，其实也是一个取经的过程，对丰泰自身的经营管理也很有启发。考察结束后，陈董总结分享了这些厂商取得成功的一些共性：一是注重环境保护，工厂环境优美，车间整洁，生产秩序良好。比如梦洁公司的花园式厂房成为旅游团的参观景点。二是自动化程度高，有些是通过无人车间精细化生产。比如富光都是自动流水线作业，每年还会派三批人去日本、德国学习。三是品质管控严格，每样产品都有编码存档，每个环节从源头确定责任人。四是服务赋能品牌，用差异化服务提升企业美誉度，比如梦洁达到一定消费级别，可提供专业洗涤、修复服务。
正是基于此次考察，再加上对多年合作伙伴的信赖，今年的相亲相爱的活动也在流程上做了一定的优化措施。在这之前，供应商需经历初评、复评、园区选样等环节，此次经由评审委员会与会代表表决，同意将初评和复评合并，从历年中标厂商中邀请品牌知名度高、品质高、产能高、配合度高的品牌原厂提供方案参与2019评选会，以保障最终入选礼品方案的品质与交货能力。同时，也增加了以富士康基层员工代表为主的评审委员会的人数，现场公开投票选出8个产品，包括杯壶、锅具、被子、毛毯、枕头、沥水果盘、双肩包等。预约礼品流程也做了相应的改进，从以前的根据园区人数提供相应数量的礼品选择，升级为员工可在活动平台预约领取本年度入选的任意一种礼品。
评选会现场
服务不歇脚，关爱不停步。正是对服务品质和关爱价值的不懈追求，保证了活动更加高效、有序地进行。除了深圳园区之外，富士康其它园区的相亲相爱活动也在陆续进行。数十万份代表了富士康工会关爱之心的礼品，将一一送达富士康员工手中。丰泰也希望把家的温暖传递给每一位坚守岗位、坚持奉献的奋斗者手中。
为每一位客户提供最有价值的服务，这是丰泰的承诺。从源头把控，到层层推进，再到跨越最后一公里，将心意发放到每一位员工手中——这也是每一位丰泰员工的责任和使命。
